Help Page
PERATURAN UMUM
Untuk menjadi member silakan klik link Join Member atau langsung ke www.obormedia.com/user/register
Setelah registrasi untuk menjadi member, Username dan Password akan di kirim ke alamat email anda, sesuai alamat email yang dimasukan pada saat registrasi.
Setelah menjadi member, untuk log in silakan klik link Member Only atau langsung ke www.obormedia.com/user
Untuk mencari buku atau benda rohani yang anda inginkan silakan browse KATALOG kami yang ada di dalam kolom vertikal sebelah ini atau langsung menuju ke www.obormedia.com/catalog
Anda bisa melihat status pesanan anda, data historis, mengubah password account anda melalui link My Account
Beberapa istilah Bahasa Inggris yang sering digunakan:
Shopping cart - kereta belanja anda
Add to cart - menambah atau memasukkan barang/buku ke dalam kereta belanja
Update cart - memperbaharui daftar barang di kereta belanja anda
Check Out - mengakhiri belanja
Continue shopping - melanjutkan belanja
Review Order - memeriksa daftar belanja
Submit Order - kirimkan pesanan (final)
Cancel - membatalkan belanja
Remove - menghapus barang/buku dari daftar belanja (tidak jadi membeli barang/buku tsb.)
PROSEDUR PEMBELIAN
1). Pilih Buku atau Benda Rohani yang Anda Inginkan
Pilihlah buku atau benda rohani yang anda mau. Anda dapat menggunakan fasilitas Search kami atau anda dapat browse dari berbagai kategori yang tersedia. Apabila menggunakan Search box, kami sarankan untuk menggunakan kata kunci saja agar hasil pencarian lebih tepat.
2). Add to Cart
Setelah Anda mendapatkan buku yang Anda mau, silahkan klik tombol Add to Cart. Anda dapat memilih langsung lebih dari satu barang/buku.
3). Shopping Cart
Setelah sign in, anda akan dapat melihat isi SHOPPING CART Anda. Bila Anda masih ingin meneruskan berbelanja, silahkan tekan tombol Continue Shopping. Apabila Anda ingin check out, silahkan tekan tombol Check Out.
4). Check Out
Anda akan diminta untuk menkonfirmasikan Shipping Address Anda, yang secara otomatis akan disamakan dengan Billing Address Anda. Apabila alamat penerima berbeda dengan alamat Anda, silahkan Anda sesuaikan dengan alamat penerima. Apabila billing address Anda berbeda dengan yang ada di database kami, silahkan clik tombol My account untuk mengubah Account Details Anda.
5). Rincian Order Anda akan diminta untuk mengkonfirmasikan detail order, alamat pengiriman dan metode pembayaran Anda sekali lagi. Apabila semua informasi telah akurat, silahkan klik tombol Submit Order. Anda akan melihat konfirmasi bahwa order Anda telah kami terima. Anda juga akan menerima email konfirmasi dari kami bahwa order Anda telah kami terima.
6). Kami akan mengirimkan e-mail berisi invoice beserta ongkos kirim kepada anda dalam jangka waktu minimal 2 x 24 jam (pada hari kerja, tidak termasuk weekend dan hari libur.)
CARA PEMBAYARAN YANG TERSEDIA DI OBORMEDIA.COM
Saat ini, anda dapat membayar pembelian Anda dengan 2 cara:
Cara ke-1: Transfer ke Rekening Bank BCA
Cara ke-2: Setoran Tunai melalui Bank ke rekening kami di BCA
1). Transfer ke Rekening Bank
Silakan Anda membayar dengan cara transfer total yang harus Anda bayar ke salah satu bank yang terdaftar di bawah sebelum batas waktu/tanggal yang ditetapkan yang telah diberitahukan sebelumnya melalui email. Bayar dengan cara Transfer bisa melalui ATM, M-Banking/SMS Banking maupun Internet Banking. Setelah Anda melakukan transfer, konfirmasikan pembayaran Anda melalui fitur yang ada di My account.
2) Setoran Tunai di Bank
Agar pembayaran Anda dapat kami terima dengan akurat, Anda kami minta untuk melakukan setoran tunai langsung ke salah satu bank yang terdaftar di bawah ini sebelum batas waktu/tanggal yang ditetapkan yang telah diberitahukan sebelumnya melalui email. Setoran tunai melalui bank yang tidak terdaftar di bawah ini. Setelah Anda melakuan transfer, konfirmasikan pembayaran Anda melalui fitur yang ada di My account.
NOMOR REKENING KAMI DI BCA Cab. Sabang Jakarta
075 300 5461
atas nama: PERKUMPULAN ROHANI OBOR
PENTING: Untuk pembayaran dengan cara Transfer ke Rekening Bank dan Setoran Tunai di Bank apabila kami tidak menerima pembayaran sampai batas waktu yang ditentukan, order Anda akan dibatalkan secara otomatis. Anda dapat membatalkan order anda paling lambat satu hari setelah anda melakukan pemesanan secara online. Silakan hubungi kami untuk membatalkan order anda
CARA MELAKUKAN KONFIRMASI PEMBAYARAN
Apabila melalui Internet Banking:
1). Silahkan ke www.obormedia.com dan klik Hubungi Kami
2). Pilih konfirmasi pembayaran
3). Copy Paste dalam kolom Message, email konfirmasi dari bank anda
Atau apabila anda scan bukti pembayaran bisa dikirim melalui:
email: tokoonline@obormedia.com
ATAU
fax: (021) 421 9054
UP: Ibu Theresia (Bagian Keuangan)
Cut Off time kami untuk konfirmasi pembayaran adalah jam 14:30 untuk setiap harinya. Konfirmasi yang diterima setelah jam 14:30 akan diproses keesokan harinya.
PENGIRIMAN BARANG
Barang akan siap dikirimkan 3-5 hari kerja (Sabtu & Minggu tidak termasuk) sejak pembayaran dikonfirmasikan kepada kami. Apabila ada keterlambatan karena kehabisan stok, dll, Anda akan dikonfirmasikan terlebih dulu. Anda akan dikonfirmasikan lewat email apabila barang Anda sudah siap diantarkan. Apabila tidak ada penerima di tempat pada saat yang kami konfirmasikan, kami minta agar Anda menginformasikan kepada kami lewat email.
RETUR DAN PENGGANTIAN BARANG
Pada saat ini, dengan berat hati kami tidak menerima permintaan untuk REFUND dan RETURN. Kami melayani permintaan untuk EXCHANGE apabila produk yang Anda terima ada yang tidak lengkap atau cacat. Apabila Anda ingin EXCHANGE pesanan Anda, silakan klik HUBUNGI KAMI.
PRIVASI DAN KEAMANAN
Kami di www.obormedia.com sangat menghargai privasi Anda. Informasi tentang Anda yang kami dapat disini hanya akan digunakan untuk keperluan memproses pesanan Anda. Informasi tentang nomor rekening Anda hanya akan kami gunakan untuk keperluan rekonsiliasi dan konfirmasi pembayaran. Kami selalu menyimpan data Anda dengan metode yang secure.
